Kodėl vietos bendruomenė yra jūsų didžiausias turtas
Žinote ką? Daugelis verslininkų Anykščiuose daro tą pačią klaidą – jie galvoja, kad socialiniai tinklai ir internetas yra vienintelis būdas pasiekti savo klientus. Bet štai tiesa, kuri gali pakeisti jūsų verslą: jūsų kaimynai, vietos gyventojai, tie žmonės, kuriuos sutinkate „Maximos” eilėje – jie yra jūsų stipriausias marketingo ginklas!
Anykščių bendruomenė turi kažką ypatingą. Čia žmonės dar kalba vieni su kitais, dar domisi, kas vyksta kaimynystėje. Kai atsidarė nauja kepykla Troškūnuose, apie tai per savaitę žinojo pusė Anykščių rajono – ne dėl reklamų, o dėl to, kad žmonės pasidalino įspūdžiais. Tai yra ta jėga, kurią turite išmokti panaudoti!
Vietos bendruomenė jums suteikia tai, ko jokia reklama negali nusipirkti – patikimumą. Kai Juozas iš Debeikių pasakoja savo draugui Petrui apie jūsų paslaugą, tai verta dešimties reklamų „Facebook’e”. Todėl komunikacija su vietos bendruomene nėra tik „nice to have” – tai būtinybė, jei norite, kad jūsų verslas augtų tvirtais pamatais.
Tradiciniai kanalai, kurie vis dar veikia puikiai
Gal skamba senamadiška, bet leiskite pasakyti – vietos laikraštis „Anykšta” vis dar turi didžiulę įtaką. Mano pažįstamas verslo savininkas kartą man sakė: „Aš investavau tūkstančius į internetinę reklamą, bet vienas straipsnis „Anykštoje” atvedė daugiau klientų nei visa metų kampanija internete.” Ir žinote ką? Jis nebuvo vienintelis, kuris tai pastebėjo.
Vietos laikraščius skaito tie žmonės, kurie priima sprendimus. Skaito pensininkai, kurie turi laiko ir pinigų jūsų paslaugoms. Skaito vietos valdžios atstovai, kurie gali tapti jūsų partneriais. Bet čia yra triukas – negalite tiesiog siųsti sausos pranešimo spaudai. Jums reikia pasakoti istoriją!
Pavyzdžiui, vietoj „Mūsų įmonė pradėjo teikti naujas paslaugas”, parašykite apie tai, kaip jūsų darbuotojas Antanas sugalvojo sprendimą, kuris padeda vietos ūkininkams sutaupyti valandas darbo. Įtraukite emocijas, vardus, konkrečius skaičius. Žurnalistai myli tokias istorijas, nes jos parašo save.
Anykščių kultūros centras ir biblioteka – tai ne tik vietos, kur vyksta renginiai. Tai bendruomenės susibūrimo taškai. Skelbimų lentos ten vis dar veikia! Taip, 2024 metais, kai visi kalba apie dirbtinį intelektą, paprasta skelbimų lenta gali atvesti jums klientų. Bet vėlgi – jūsų skelbimas turi išsiskirti. Naudokite spalvas, aiškius šriftus ir, svarbiausia, aiškų veiksmą: „Užsukite paragauti”, „Paskambinkite šiandien”, „Pirmi 10 lankytojų gauna dovaną”.
Kaip paversti renginius savo komunikacijos platforma
Anykščių dienų šventė, Šventinių Kalvos festivalis, mugės – tai ne tik pramogos. Tai aukso kasyklos jūsų verslui! Bet štai kur dauguma klysta: jie tiesiog pastato stendą ir laukia, kol žmonės ateis. Ne, ne, ne! Jums reikia būti aktyviems.
Organizuokite demonstracijas. Jei gaminate produktus, leiskite žmonėms juos išbandyti. Jei teikiate paslaugas, padarykite mini-konsultacijas vietoje. Kai viena medienos apdirbimo įmonė Anykščiuose surengė medžio drožybos demonstraciją per miesto šventę, jų stendu susirinko tiek daug žmonių, kad teko kviesti saugumo darbuotojus tvarką palaikyti. Ir svarbiausia – po to jie gavo užsakymų už kelis tūkstančius eurų.
Bet renginiai – tai ne tik didžiosios šventės. Galite organizuoti savo! Atvirų durų dienos, mokymai, seminarai vietos bendruomenei. Viena Anykščių IT įmonė pradėjo rengti nemokamus programavimo kursus vaikams. Ar tai tiesiogiai padidino jų pardavimus? Ne. Bet ar tai padarė juos žinomiausius ir gerbiamus miestelyje? Absoliučiai! O kai vietos verslui prireikė IT paslaugų, pas ką jie kreipėsi? Teisingai.
Socialiniai tinklai su vietos akcentu
Gerai, dabar apie internetą, bet ne taip, kaip jūs galvojate. „Facebook” grupė „Anykščių miesto gyventojai” turi tūkstančius narių. Tai ne tik vieta, kur žmonės skundžiasi duobėmis keliuose (nors ir to būna). Tai vieta, kur bendruomenė klausia rekomendacijų, dalijasi naujienomis, ieško paslaugų.
Bet čia reikia būti protingiems. Jei tiesiog šlamštinsite grupę savo reklamomis, jus išmes greičiau nei spėsite pasakyti „verslo plėtra”. Vietoj to, būkite naudingi. Atsakinėkite į klausimus, net jei jie tiesiogiai nesusiję su jūsų verslu. Dalinkitės patarimais. Būkite žmogiški!
Vienas restorano savininkas Anykščiuose pradėjo dalintis receptais „Facebook’e”. Ne savo restorano receptais – paprastais, namų virtuvės receptais. Žmonės pradėjo jį sekti, komentuoti, dalintis. O kai jie norėjo kur nors išeiti pavalgyti, kur jie ėjo? Į jo restoraną, žinoma! Nes jie jau jautė ryšį su juo.
Instagram’as taip pat veikia, bet Anykščiuose jis turi savo specifiką. Žmonės čia myli gražias gamtos nuotraukas, vietos istorijas, autentišką turinį. Jei jūsų verslas gali susieti save su Anykščių kraštovaizdžiu, istorija ar kultūra – jūs laimėjote. Fotografuokite savo produktus su Anykščių fonu, pasakokite, kaip jūsų verslas susijęs su vietos tradicijomis.
Bendradarbiavimas su vietos įtakos asmenimis (ne, ne influenceriais!)
Užmirškit tuos Instagram influencerius su milijonais sekėjų. Anykščiuose jums reikia kitokių įtakos asmenų – vietos lyderių, kuriuos žmonės pažįsta ir gerbia. Tai gali būti mokyklos direktorius, bažnyčios klebonas, sporto klubo treneris, populiarus gydytojas ar tiesiog žmogus, kuris aktyviai dalyvauja bendruomenės gyvenime.
Šie žmonės turi kažką, ko neturi jokie influenceriai – tikrą patikimumą. Kai vietos sporto treneris rekomenduoja jūsų sporto prekių parduotuvę, tėvai klauso. Kai bibliotekos vedėja mini jūsų knygynėlį, žmonės ateina.
Bet kaip su jais bendradarbiauti? Paprastai! Pasiūlykite jiems vertę. Gal galite paremti jų projektą? Gal galite suteikti nuolaidą jų bendruomenės nariams? Gal galite organizuoti bendrą renginį? Viena Anykščių sporto įrangos parduotuvė pradėjo remti vietinę krepšinio komandą – ne didžiuliais pinigais, bet uniformomis ir įranga. Rezultatas? Jų pavadinimas ant uniformų, dėkingumas iš komandos ir tėvų, ir pastovus klientų srautas.
Nepamirškite ir vietos bloggerių bei vloggerių. Taip, net Anykščiuose jų yra! Gal jie neturi šimtų tūkstančių sekėjų, bet jie turi tą auditoriją, kuri jums reikalinga – vietos gyventojus. Pakvieskite juos apsilankyti jūsų įmonėje, išbandyti jūsų produktą, papasakoti jų nuomonę. Tik būkite autentiški – jei produktas prastas, jokie influenceriai nepadės.
Dalyvavimas vietos iniciatyvose ir projektų rėmimas
Štai kur daugelis verslininkų praleidžia didžiausią galimybę – bendruomenės projektai. Anykščiuose nuolat vyksta įvairūs projektai: nuo parko sutvarkymo iki labdaros akcijų vaikams. Kai jūs dalyvaujate, jūs ne tik darote gerą darbą (kas savaime nuostabu), bet ir statote savo verslo reputaciją.
Bet čia svarbu suprasti – tai ne tik apie pinigų davimą. Žinoma, finansinė parama svarbi, bet galite prisidėti ir kitaip. Gal jūsų darbuotojai gali padėti organizuoti renginį? Gal galite suteikti savo patalpas susitikimui? Gal turite įrangos, kurią galima paskolinti?
Viena Anykščių statybos įmonė pradėjo „Savaitgalio gerų darbų” iniciatyvą – kiekvieną mėnesį jie nemokamai padeda vienai vieniems gyvenančiai senjorui sutvarkyti namus. Ar tai kainuoja jiems pinigų? Taip. Ar tai tiesiogiai didina pardavimus? Ne visada. Bet ar žmonės juos myli ir rekomenduoja? Absoliučiai! Ir kai kam nors reikia statybos paslaugų, spėkite, ką jie rekomenduoja?
Mokyklų, darželių, senelių namų rėmimas taip pat neįtikėtinai efektyvus. Ne dėl to, kad tiesiogiai gaunate klientų (nors ir tai vyksta), bet dėl to, kad tampate bendruomenės dalimi. O kai esi bendruomenės dalis, žmonės nori, kad tau sektųsi.
Asmeninis kontaktas – nepamainoma komunikacijos forma
Dabar apie tai, kas tikrai svarbu – asmeninį kontaktą. Anykščiai nėra Vilnius ar Kaunas. Čia žmonės vis dar vertina akis į akį bendravimą. Ir tai yra jūsų didžiulis pranašumas!
Eikite į vietos renginius ne kaip verslo savininkas, bet kaip bendruomenės narys. Kalbėkitės su žmonėmis. Klausykite jų. Sužinokite, ko jiems reikia, su kokiomis problemomis jie susiduria. Kartais geriausia verslo idėja gimsta paprastame pokalbyje prie kavos.
Vienas mano pažįstamas, kuris turi nedidelę IT paslaugų įmonę Anykščiuose, kiekvieną savaitę eina į tą pačią kavinę tuo pačiu metu. Ne dirbti, ne susitikimų – tiesiog gerti kavą ir kalbėtis su žmonėmis. Per metus jis taip gavo daugiau klientų nei iš visos jo internetinės reklamos. Kodėl? Nes žmonės jį pažįsta, pasitiki juo, jaučia ryšį.
Organizuokite neformaliuosius susitikimus. „Verslo pusryčiai”, „Kavos valandėlė su verslininku”, „Atvirų durų vakaras” – tai skamba oficialiai, bet gali būti labai neformalu ir draugiška. Pakviesk vietos verslininkus, gyventojus, tiesiog susidomėjusius žmones. Pakalbėkite, pasidalinkite patirtimi, išgerskite kavos ar alaus.
Kai naujienos tampa istorijomis, kurias žmonės nori pasakoti
Ir štai čia viskas susijungia. Efektyvi komunikacija su vietos bendruomene nėra apie tobulas spaudos pranešimus ar brangias reklamas. Ji apie autentiškus ryšius, apie tai, kad tampate bendruomenės dalimi, ne tik verslu, kuris čia veikia.
Kai pranešate apie naujienas – ar tai naujas produktas, nauja paslauga, ar paprasčiausiai naujas darbuotojas – galvokite apie tai, kaip tai susijusi su bendruomene. Kaip tai padės vietos žmonėms? Kaip tai prisideda prie Anykščių krašto? Kodėl jiems turėtų rūpėti?
Ir nepamirškite – geriausia komunikacijos strategija yra nuosekli komunikacija. Negalite tiesiog pasirodyt, kai jums ko nors reikia, ir dingti, kai viskas gerai. Būkite matomi nuolat. Dalyvaukite. Prisidėkite. Būkite žmogiški.
Anykščių bendruomenė yra neįtikėtinai atvira ir palanki tiems, kurie tikrai rūpinasi. Jei jūsų komunikacija atspindi tikrą norą būti bendruomenės dalimi, o ne tik parduoti – jūs laimėsite ne tik klientus, bet ir draugus, rėmėjus, ambasadorius. Ir tai yra tas skirtumas, kuris paverčia paprastą verslą į bendruomenės vertybę, kurią žmonės nori saugoti ir remti. Tai ir yra tikroji sėkmės formulė Anykščiuose!